Общие положения

• 1.1. Настоящие Правила возврата (далее - "Правила") определяют порядок и условия возврата денежных средств, перечисленных Пользователем в пользу PressF (далее - "Ресурс") через Сайт https://pressf.fun/.
• 1.2. Правила являются неотъемлемой частью Договора оферты и применяются ко всем платежам, совершенным на Сайте.
• 1.3. Совершая платеж, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен с ними.
• 1.4. Все расчеты производятся в рублях Российской Федерации. Стоимость каждой Услуги указана в магазине Сайта.

Характер и момент оказания услуги

• 2.1. Все Услуги, предоставляемые Ресурсом, имеют виртуальный характер: это привилегии, внутриигровые возможности и предметы, действующие исключительно на игровых серверах и Сайте Ресурса.
• 2.2. Услуга предоставляется Пользователю в автоматическом режиме сразу после получения Ресурсом подтверждения об успешной оплате от платежного агрегатора, но не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента поступления платежа.
• 2.3. Услуга привязывается к SteamID, указанному Пользователем при оплате, и считается оказанной в полном объеме с момента ее активации на аккаунте.
• 2.4. Пользователь уведомлен и согласен, что оказание Услуги начинается немедленно после оплаты, до истечения каких-либо сроков охлаждения.

Основания для возврата

• 3.1. Возврат денежных средств производится в следующих случаях:
• 3.1.1. Услуга не была предоставлена. Денежные средства списаны, платеж подтвержден платежным агрегатором, однако Услуга не активирована на аккаунте Пользователя в срок, указанный в п. 2.2, и Ресурс не может активировать ее по техническим причинам.
• 3.1.2. Двойное списание. С Пользователя за одну и ту же Услугу денежные средства списаны дважды и более раз в результате технической ошибки.
• 3.1.3. Ошибочный платеж. Платеж совершен на сумму, превышающую стоимость Услуги, - в части превышения.
• 3.1.4. Услуга предоставлена не в том объеме. Фактические возможности Услуги существенно не соответствуют описанию, размещенному в магазине Сайта на момент оплаты, и устранить несоответствие невозможно.
• 3.1.5. Несанкционированный платеж. Платеж совершен третьим лицом без согласия владельца платежного средства, при условии предоставления документов, подтверждающих данный факт.
• 3.2. В случаях, предусмотренных п. 3.1.1 и 3.1.4, по согласованию с Пользователем возврат может быть заменен повторной выдачей Услуги, ее заменой на равнозначную либо зачислением суммы платежа на внутренний баланс Пользователя.

Случаи, когда возврат не производится

• 4.1. Услуга была предоставлена Пользователю и использовалась им, при этом Пользователь передумал или утратил интерес к Услуге.
• 4.2. Пользователь не ознакомился с описанием и возможностями Услуги до момента оплаты, хотя описание было размещено в магазине Сайта.
• 4.3. К Пользователю применена блокировка, ограничение коммуникаций либо снятие Услуги за нарушение правил проекта или Пользовательского соглашения.
• 4.4. Пользователь утратил доступ к своей учетной записи Steam, передал ее третьим лицам либо получил блокировку со стороны Valve Corporation, включая VAC-блокировку.
• 4.5. Пользователь при оплате указал неверный SteamID, и Услуга была выдана на указанный им идентификатор.
• 4.6. Услуга аннулирована в связи с закрытием проекта, игрового сервера либо передачей его другому владельцу.
• 4.7. Пользователь требует возврата средств, зачисленных на внутренний баланс и уже израсходованных на приобретение Услуг.
• 4.8. С момента совершения платежа истек срок, указанный в п. 5.2 настоящих Правил.
• 4.9. Во всех перечисленных случаях денежные средства являются добровольным пожертвованием в пользу Ресурса и возврату не подлежат.

Порядок обращения

• 5.1. Для возврата денежных средств Пользователю необходимо направить обращение на электронную почту Ресурса: Скрыто
• 5.2. Обращение принимается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения платежа. Обращения, поданные позднее, рассматриваются по усмотрению Ресурса.
• 5.3. В обращении необходимо указать:
• 5.3.1. SteamID и никнейм Пользователя на проекте;
• 5.3.2. дату, время и сумму платежа;
• 5.3.3. способ оплаты и идентификатор транзакции (номер операции, указанный платежной системой);
• 5.3.4. наименование приобретенной Услуги;
• 5.3.5. основание для возврата со ссылкой на соответствующий пункт раздела 3 настоящих Правил;
• 5.3.6. подтверждающие документы: чек, квитанция, скриншот операции из банковского приложения.
• 5.4. Обращения, не содержащие сведений, указанных в п. 5.3, к рассмотрению не принимаются. Ресурс уведомляет Пользователя о необходимости дополнить обращение.
• 5.5. Ресурс вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и подтверждения права Пользователя на платежное средство.

Сроки рассмотрения и возврата

• 6.1. Обращение рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Ресурсом полного комплекта сведений, указанных в п. 5.3.
• 6.2. О принятом решении Пользователь уведомляется по адресу электронной почты, с которого поступило обращение. В случае отказа Ресурс указывает его причину со ссылкой на соответствующий пункт настоящих Правил.
• 6.3. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, и на то же платежное средство. Возврат наличными или на реквизиты третьих лиц не производится.
• 6.4. Возврат осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения. Фактический срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и платежной системы и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.
• 6.5. При возврате Услуга, за которую произведен возврат, снимается с аккаунта Пользователя. Внутриигровые ценности, полученные с использованием этой Услуги, аннулируются.
• 6.6. Комиссии платежных систем, удержанные при совершении платежа, возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами соответствующей платежной системы.

Претензии и отмена платежа

• 7.1. Ресурс просит Пользователя до обращения в банк или платежную систему за отменой платежа направить обращение напрямую Ресурсу. В большинстве случаев вопрос решается в течение одного рабочего дня.
• 7.2. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию - 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.
• 7.3. При инициировании Пользователем процедуры отмены платежа Ресурс вправе приостановить предоставление Услуг и заблокировать доступ Пользователя к Платформе до окончания разбирательства.
• 7.4. Ресурс не несет ответственности за сроки и порядок возврата средств, определяемые банком Пользователя и платежным агрегатором.
• 7.5. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заключительные положения

• 8.1. Ресурс вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
• 8.2. К платежу применяется редакция Правил, действовавшая на момент его совершения.
• 8.3. Актуальная редакция Правил всегда доступна по адресу pressf.fun/refund.

Контактная информация

• 9.1. Ресурс: PressF.
• 9.2. Электронная почта для обращений по возвратам: Скрыто
• 9.3. Срок ответа на обращение - до 3 (трех) рабочих дней.